Política de devoluciones y reembolsos
Política de devoluciones y reembolsos
Tiene derecho a anular su pedido en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación.
El plazo para anular un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que usted haya recibido la mercancía o en que un tercero designado por usted, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.
Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara.
Puede comunicarnos su decisión por correo electrónico a info@alexsbags.es
Le reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 30 días a partir del día en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para el pedido, y no incurrirá en ningún gasto por dicho reembolso.
Condiciones de devolución:
Para que la mercancía pueda ser objeto de devolución, asegúrese de que:
Los productos se compraron en los últimos 30 días
Los productos están en su embalaje original
Nos reservamos el derecho a rechazar las devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla las condiciones de devolución anteriores a nuestra entera discreción.
Devolución de mercancías
El coste de la devolución es de 3,95€ que le serán descontados de la cantidad a reembolsar. Usted es responsable del riesgo de devolvernos la mercancía.
No nos hacemos responsables de los productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y con seguimiento. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de las mercancías o una prueba de la recepción de la devolución.
Regalos:
Si los artículos se marcaron como regalo en el momento de la compra y se le enviaron directamente a usted, recibirá un abono de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el producto devuelto, se le enviará por correo un vale de regalo.
Si los productos no se marcaron como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se envió el pedido a sí misma para entregárselo a usted más tarde, enviaremos el reembolso a la persona que hizo el regalo.
Póngase en contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico info@alexsbags.es